ご利用について

Hananowa Roomを安心してご利用いただけるよう、ご予約から当日までの流れや、料金、キャンセルについてまとめています。初めての方も、どうぞお気軽にご利用ください。

① お申し込み

お問い合わせフォーム・公式LINEよりお問合せください。

ご相談方法は、

1. 電話
2. オンライン
3. LINE
4. 対面（地域限定）

からお選びいただけます。「どの方法が自分に合うかわからない」という場合も、お気軽にご相談ください。

② 日時・相談方法の確認

お申し込み内容を確認後、こちらから日時やご利用方法についてご連絡いたします。

初めてご利用になる方は、15分間無料でお話しいただけます。

まずは「どんな人なのかな」「どんな雰囲気なのかな」と、気軽にお話ししてみてください。

③ 当日

決めた日時になりましたら、それぞれの方法でお話しを始めます。

話したいことがまとまっていなくても大丈夫です。「何から話したらいいかわからない」というところからでも大丈夫。そのときに感じていることを、ゆっくり聞かせてください。

電話

声でゆっくりお話ししたい方に。

顔を見せずにお話しできるので、気軽に利用したい方にもおすすめです。

オンライン

顔を見ながらお話ししたい方に。

ご希望によりカメラをOFFにしてのご利用も可能です。

LINE

文章で気持ちを整理しながらお話ししたい方に。

「誰かに気持ちを聞いてもらいたい」

電話で話すことに少し緊張する方にもおすすめです。メッセージの送信・返信はご予約お時間内での対応となります。

対面

地域を限定して、実際にお会いしてお話しします。

場所や対応地域については、お申し込み時にご確認ください。

※対面の場合は、別途交通費を頂戴いたします。

ご予約時または当日のご様子で延長も承ります。日程により承れる時間が異なりますのでご了承ください。

日時変更

当日3時間前まで無料で変更可能です。お子さんの急な体調不良でも安心です。3時間を切ったご連絡の場合は、キャンセル料として100％頂戴します。

キャンセル

ご予約日の3日前まで無料で承ります。3日を切ったご連絡の場合は、キャンセル料として100％頂戴します。

ご本人またはご家族が新型コロナウイルス、インフルエンザなどの感染症に罹患している場合、感染拡大防止のため日程の変更をお願いします。

天候や交通事情、体調不良などやむを得ない事情により日程変更をこちらからお願いする場合もあります。

ご利用料金はお申込時にホームページに掲載されている料金が適用となります。（料金は予告なく変更となる場合がございます）

お支払方法は下記のとおりです。

電話・オンライン・LINEでご相談の方

• PayPal
• 銀行振込

ご予約前日までにご入金をお願いします。（振込手数料はお客様負担）

対面でご相談の方

お話終了後にお支払いをお願いします。

• 現金
• PayPay

なお、訪問にかかる交通費（公共交通機関利用料または車使用時のガソリン代）は、別途お客様にご負担いただきます。

Hananowa Roomは、悩みや気持ちを安心してお話しいただくための傾聴サービスです。

お話しいただく内容は、まとまっていなくても構いません。

無理に答えを出したり、前向きになったりする必要もありません。

「ただ話を聞いてほしい」というお気持ちでも大丈夫です。

ただし、医療行為・診断・治療・心理療法等を行うサービスではありません。

専門的な医療・支援が必要と思われる場合には、適切な専門機関へのご相談をおすすめする場合があります。

「こんなことを話してもいいのかな？」

そんな心配はいりません。

話したいことが決まっていなくても大丈夫です。

Hananowa Roomでは、あなたの気持ちをあなたのペースでお話しいただける時間を大切にしています。

どうぞ気負わずに、お話しに来てください。